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网友质疑360平台直播 回应:开启直播由商家决定

你可曾想过,自己的一举一动从踏入餐厅或健身房的那一刻起,已经通过监控摄像机被直播到网上?昨天,一名自称陈菲菲的“90后”女生发表文章,公开质疑360平台的“水滴直播”在公共场所直播公众隐私。北京青年报记者走访调查后发现,确实存在商家未明示消费者从而进行直播的情况。针对此番质疑,360公司回应称,是否开启直播功能完全取决于购买的商家自主决定。

12月11日,90后女生陈菲菲在微信公众平台发表文章《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》,公开质疑“水滴直播”侵犯公众隐私。仅一天时间,该文章阅读量就超过10万。

“我前几天还看到水滴直播上发出公告:幼儿园不限量免费申请360摄像头。在360的保护下我又感受到叔叔的温暖。我自己是做产品体验类视频的,出于职业的好奇心,我和同事发现水滴直播的内容真可谓是琳琅满目:有妖娆的舞蹈身姿、游乐园的儿童嬉戏、输入密码的特写、养殖场惬意的驴子 ……”

北青报记者在陈菲菲拍摄的视频中看到,直播平台平均每天观看人数达到700多万。点开360摄像机的软件,其中一个板块叫做水滴直播,在上面能够看到形形的监控画面。光是北京,正在直播的就有657个。文中提到,直播平台要求用户张贴直播告示,《商家设置直播提示公告》要求在平台开播的商家需要在直播区域设置明显直播提示以告知顾客,提示贴纸需要在画面明显露出,或者在直播台简介中注明:“本店直播已告知顾客”类似文字,但调查者发现“商家不听话,极少有张贴”。

随后,调查者就此事询问两位顾客她们被直播上镜的感受,“你愿意被直播吗?一天24小时天天被直播你觉得会是什么感受?”在得到这样的反问后,两位顾客离开了饭店。

昨天傍晚,北青报记者来到一家位于朝阳区东三环附近的酒吧,当天这家酒吧一直在水滴平台上进行直播。走进酒吧,在吧台上方的天花板一角就可以看到用于监控的摄像头,摄像头处于打开状态,且与直播画面中对应的摄像头位置如出一辙。“这个摄像头是连接到老板的手机上,他可以随时监控店里的情况,而且摄像头可以传递语音,老板也会直接通过摄像头跟我们说话。”酒吧员工表示,但对于监控画面是否被直播出去并不知情。

与此同时,北青报记者在店内并没有发现张贴了任何有关监控直播的告示,进店消费的顾客对于自己正处于被直播状态也毫不知情。北青报记者随后走访的几个开通了直播的商家中,同样都没有见到任何有关直播的公示。

昨天傍晚,水滴平台上北京地区的直播仅为300多个,相较前一天陈菲菲在文章提到的600多个,数量上减少了一半。

昨天,北青报记者也就此事对几名消费者进行了采访。顾客王先生在得知自己在监控摄像头下的画面被放置到直播平台上后,表示不能接受。“即便贴出告示我也不能接受,毕竟涉及到个人隐私。谁也不喜欢在饭馆用餐时被别人窥视,隔壁桌看你你都不舒服,更别说被直播到网上。除非我主动表示同意,不然即便商家公示了也不能代表我就必须接受。”丁女士则表示,对于特定的少数人群,比如幼儿园、学校里的孩子,可以接受。“但在公共场合,对不特定的人群进行直播,肯定是不行的。”

昨天,360智能摄像机团队对此事作出公开回应。360方面表示,水滴直播是360智能摄像机的重要功能之一,是默认关闭的。是否开启直播功能,完全取决于购买的商家自主决定。购买360智能摄像机的商家如果要开启使用水滴直播模式,必须要进行实名注册,所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私,并确保拍摄内容健康,不触犯法律。部分商家选择直播,是因为消费者通过手机浏览商家的直播画面,可以直观地感受到商家的服务。

部分商家在进行水滴直播时,没有尽到告知消费者的义务。360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时,需要在直播区域设置明显提示,例如张贴提示贴纸,以告知顾客。一旦发现商家没有设置明显提示,水滴直播将有权切断其直播信号。

同时,水滴直播平台建立严格的内容审核机制,建有一支将近100人的审核员队伍,每天24小时对直播内容进行审核把关。除了幼儿园专版和“明厨亮灶”版本,360智能摄像机从未向其他任何商家赠送过,也从未鼓励商家将监控画面进行直播。(记者 彭小菲 赵新培)

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360宣布关闭水滴直播 承认用户的顾客被直播是错

在与“92年女生”陈菲菲隔空较量了一周之后,备受公众质疑的360水滴直播平台昨天宣布永久关闭。水滴直播相关负责人表示,水滴直播本身是一个响应用户需求而出现的创新产品,在这个过程中,水滴直播平台的一些功能存在争议,也存在被恶意利用的可能。而陈菲菲则希望360老总周鸿祎向她道歉,因为她不是黑公关。

昨天上午,水滴直播发布公告称,由于内部业务调整,水滴直播自即日起停止运营。360智能摄像机将专注提供可靠的安防监控功能,为用户提供服务。随后,360公司水滴直播产品团队还发表了一封公开信《水滴直播产品经理的反思》。

信中,水滴直播相关负责人表示:“直播与安防监控,在360智能摄像机上完全是两件事,绝大部分摄像机的用户都是用来做监控的,做直播的用户,需要经过数道复杂的流程才能发布直播。当然,我们把这两种功能做在同一个硬件上,使得大家容易被误导,这是我们需要反思的。” 这位负责人承认:“在对我们用户的顾客被直播这件事情上,可以说是我们心存侥幸,也可以说是我们欠缺思考。当这些用户直播对他们的顾客产生困扰时,虽然这些顾客不是我们的直接用户,但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任,我们没有做好这一点,我们必须承认这个错误,也希望改正这个错误。”

但同时这位负责人还指出:“有人在黑我们,但我们百口莫辩,让我们不得不认真反思,到底是哪里出现了问题。”

针对不经同意公开直播问题,该团队在回应网友评论时称,对于公众直播,我们必须承认这个错误,也希望通过关闭直播平台来改正这个错误。但是,很多第三方错误引导到每个360摄像头都会进行公开直播,让大家误以为只要是360摄像头就会在网上直播,这容易造成公众误解。“我们决定今天起,360智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务。”这位负责人在信中说。

但是对于幼儿园监控服务,360表示会坚定不移地向全国幼儿园继续免费提供360智能摄像机,将帮助家长实时了解自家孩子动态这一事情继续做下去。并且,360智能摄像机会针对幼儿园使用场景,进行针对性升级优化。

昨天,360宣布永久关闭水滴直播后,陈菲菲回应称表示支持,认为360能意识到自己产品的问题,监控就是监控,直播就是直播,不能游走在监控与直播的灰色边际下做任何商业行为。但是同时她表示:“从水滴直播公开信中,水滴直播产品经理的反思,文章内容不够诚恳,不难发现他们在承认错误的前提下依然要说我的文章有人操纵,故意黑360。他们应当取证证明我是黑公关,如果找不到证据,对我恶意诋毁的行为,360以及周鸿祎本人同样需要对我个人进行道歉。”

陈菲菲曾在12月16日接受媒体采访时公开表示,自己并不是周鸿祎所说的黑公关。她认为,周鸿祎应该认识到自身的问题,做了这么大的企业应该有大格局,学会就事论事,而不是一出事就把问题推到个人身上,同时,对于自己的产品要有一定的安全监管行为。

据了解,水滴直播是基于360智能摄像机小水滴的用户分享平台。也就是说,只有购买了360小水滴摄像机的用户才能直播。而那些没有购买小水滴的用户,也可以通过手机下载360摄像机APP或PC登录水滴直播官网查看其他人的直播。由于水滴直播主打监控功能,因此很多用户购买就是拥有监控需求。根据水滴直播官网显示,使用水滴进行直播的用户,多数都是将监控视频直接进行了直播。

对此有法律人士指出,水滴直播让被摄录者在不知情的情况下出现在直播内容中,这实际就涉及隐私权问题。按照《侵权责任法》第三十六条,网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。

上述法律人士认为,直播内容提供者是直接侵权人,应当承担民事责任,可以直接向其提出诉讼请求。如果无法查明直接侵权人,可以起诉网络服务提供者。(记者 赵新培)

有视频显示在河边挖掘古瓷器有视频介绍洛阳铲探土方法前些时,贺明发现学习鉴宝考古知识的新渠道,一些App或直播平台有不少关于藏品、考古的视频。看着看着,贺明觉得有些不对劲,“在一些视频里,有人直接拿着洛阳铲探土”。

记者从安徽省精神卫生中心获悉,近日该中心接诊了一名高二男生,为了给主播姐姐“打赏”,一个月内刷爆了母亲信用卡。

业内人士认为,须进一步强化直播行业“绿色”属性,使之成为传递社会正能量的重要媒介。